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“三感”管理助推招标提质升级
时间:2016-03-10 16:08 来源:未知 作者:威廉希尔公司 点击:
南京招标中心切实提升、增强招标业主的满意度和获得感、投标人的信服度和认同感、评标专家和招标执行人员的自我实现程度和成就感

  □姚雁翔

 

    2015年,中国石化国际事业公司南京招标中心从切实提升、增强招标业主的满意度和获得感、投标人的信服度和认同感、评标专家和招标执行人员的自我实现程度和成就感入手,加强管理,着力推动招标工作提质升级。

 

    规范与服务并重:提升业主满意度、增强获得感

 

    依法合规是招标工作的基本前提,服务企业是招标中心的根本宗旨,二者相辅相成,缺一不可。南京招标中心十分注重二者的有机结合。一方面,该中心招标人员自觉学习招投标相关法律法规和管理制度,增强理解和应用能力,确保招标业务严谨规范。另一方面,他们针对石化企业部分招标委托需求急、时间紧、任务重等实际情况,在坚持依法合规原则的前提下,发扬“白加黑”“5加2”的奉献精神,通过加强沟通协调、提高自身效率、优先安排项目、优化开标地点等多种有效措施,多次顺利完成了急难险重的招标任务,为企业争取了时间,降低了成本,企业满意度不断提升。

 

    在坚持以优良的工作业绩服务企业的同时,该中心还定期组织到企业走访,听取企业意见,收集对已完成招标项目的后评估及信息反馈,共同探讨如何改进招标工作,加强良性互动,形成闭环管理。

 

    宣传贯彻耐心释疑:提升投标人的信服度、增强认同感

 

    该中心在开标大厅专门设立电子宣传屏幕,将相关法律法规、管理制度,以及近年来中国石化对违规违约失信投标人的处理情况,在屏幕上反复滚动显示,提醒投标人诚实守信、合法合规参与招投标活动。这一措施效果良好,投标人在等待招标结果的间隙纷纷驻足观看。该中心招标人员在开标现场见缝插针,向投标人宣讲相关法律法规和管理制度,消除他们的疑惑和一些不必要的投诉。大力推行公开招标以来,很多首次响应的投标人不熟悉流程和业务,对此,该中心招标人员不厌其烦、悉心解释。

 

    此外,该中心严格按程序操作,关注招标过程的每一个环节;规范招标用语,践行中国石化工作礼仪和行为规范,推进招标业务的规范化和标准化,努力打造中国石化物资招标品牌;依法合规处理异议和投诉,对各类疑问早发现、早解决,减少不必要的质疑和投诉。南京招标中心的不懈努力,提升了投标人对招标采购方式和招标结果的信服度。该中心2015年共完成招标项目1626个,收到招标质疑9次,均按招标质疑处置程序,限时完成处理和反馈工作,得到相关各方的认同。

 

    行家招标、专家评标:增强招标人员和评标专家的成就感

 

    马斯洛需求层次理论认为,人类最高层次的需求是自我实现的需求。南京招标中心十分注重引导员工做好职业规划,要求招标业务人员“干什么,学什么;缺什么,补什么”。

 

    该中心引导招标人员自觉加强对专业技术和招投标相关法律法规等知识的学习,从现场把控、组织分析、逻辑思维等多方面进行训练提高,努力成为真正的行家里手。该中心积极应用电子招标平台开展招标工作,协助做好CA电子招标试点,积极探索减少招标执行人员的简单重复劳动,使他们有更多精力去研读招标方案、分析招标实际效果,不断提高招标质量。该中心还积极规划探索拓展集团外招标业务,力求“走出去”,利用掌握充分有效市场信息的优势,向社会各界提供延伸服务,创造新的利润增长点,扩大影响力。

 

    该中心在招标工作中大力践行专家采购,注重发挥评标专家的专业技术优势,积极为专家参与评标工作提供各种便利条件。在开评标工作中,该中心招标人员充分尊重评委的劳动,调动评委的积极性,并与评委默契配合,提高投标文件的评审质量。随着招标工作的不断发展,该中心计划聘请专家,对一些复杂的招标方案和技术文件进行前期介入和深度审查,提前把关,消除隐患。

 

    该中心还充分发挥地域优势,加大对周边企业、高校、科研院所各类专家的聘请力度,做好专家库的充实和分类梳理,使评标专家库更好地为招标工作提质升级保驾护航。

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